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八段多功能电脑话务员： |
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系统电脑话务员分为两种模式： |
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固定语音应答和自录语音应答，固定语音和自录语音都为四段，使用者可根据需要灵活使用固定语音和自录语音，固定语音内容为：1段，您好，请拨分机号，查号请拨0；2段，分机正忙，请拨其它分机号；3段，分机无人接，请拨其它分机号；4段，空号，请重新再拨。自录语音可录制与固定语音相似的内容，四段总录音时长为50秒。电脑话务员不论在播放任何一段语音时都可进行抢拨分机号，大大节省外部呼入的接通时间。
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来电显示 ：
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系统在外部呼入分机直接应答和电脑话务员应答状态都可实现来电显示功能，专用话机和普通分机（有来电显示功能的电话机）能实现内外线来电号码多次转接显示，永不丢失。
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传呼功能 ：
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任何一部专用话机和普通分机能对系统内所有专用话机和外接音箱进行广播，广播前先播放一段优美的音乐提示音，然后再接通广播，专用话机为了避免干扰可以关闭被广播的功能。普通话机如果想把正在接听的外线通过广播让其他人接听，但又不知道该外线序号，在拍叉簧拨传呼指令后系统自动播报该外线序号，传呼人可以通过广播告知要接听的外线序号让其他人接听。
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3S话务管理软件
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3S话务管理软件是集用户监控、程序设定及修改、计费系统功能为一体的三合一软件。用户监控是对系统内所有外线和分机的状态进行实时监控；程序设定及修改是可以对分机号码、服务等级、随身密码等设定及修改；计费系统能对使用分机、随身密码、DISA密码拨打出的电话详细记录其日期、时间、分机号码、外线号码、通话时长、总计金额、主叫识别，并进行查询和统计。
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外线忙音检测 ： |
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电脑话务员和外线打入直接分机振铃状态下，外线打入后分机振铃，如果打入者挂机，振铃分机将停止振铃。并且系统将自动切断外线供其他分机使用，充分利用外线资源。
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自动播报分机号码
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在任何一部分机上输入相应指令即可自动播报该分机号码。该功能方便调试人员查找分机的原始号码，再进行设定新的分机号码。
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分机号码弹编 ：
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分机号码可实现弹性编码，分机号码可以编为1-8开头2-4位的号码，分机号码不可以重复。该功能非常适合宾馆和酒店使用，可以使房间号与分机号对应。
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八方会议 ：
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系统允许同时进行2组8方会议。并且每组可以有2条外线6部分机加入会议。 |
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代拨外线电话 ：
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此功能适合需要他人帮助代拔电话给自己接听的场合。
分机A呼叫B通话后，要求B代拨一个外线电话，B拍叉簧一下（专用话机按“转接”键）将内线暂时保留，然后取一空闲外线，代拨一个电话，然后挂机，A即与外线通话，计费算在A分机上。 |
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多种工作模式 ：
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根据需要系统在不同时间段自动切换相应工作模式,如外线应答方式、分机呼出等级等,能够提高电话接通率，节省不必要的话费支出。例如：1、上班时间外线呼入为人工接听方式，下班时间外线呼入为电脑话务员直拨分机方式。2、上班时间分机可以拨打外线电话，下班时间分机只可以拨打内线电话。
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紧急呼叫 ：
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系统可以设置4个不受话费限制用于紧急呼叫的号码，如火警、急救等。 |
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随身密码 ：
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为了控制话费的支出，可以给每个员工设定随身密码，随身密码可以在系统内任何一部分机上拨打电话，而话费记录在该随身密码上，随身密码可以设置等级和预设话费。
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中继联号功能 ：
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外线号码太多记录不便，此功能可把您公司所有外线号码连成一个号码，您只需对外公布一个电话号码即可，当您的外线未占满的情况下，外线来电可只通过一个电话号码就可以打入，这样，您就不用担心外线打入经常占线等情况了。
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多级服务等级限制
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服务等级有多个等级，有长途等级、市话等级、农话等级、内线等级、开放号码等级等，可以灵活控制分机的打出，使话费降到最低点。这里的服务等级包括分机服务等级、随身密码服务等级、外线转外线密码等级。 |
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DISA外线转外线
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这项功能为特殊功能，指通过外线打入本系统后再通过密码选取本系统的外线打出。
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IP电话交换功能
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将中国电信，中国联通，中国吉通，中国网通等任一种的IP卡帐号、密码、IP电话开通城市一次性输入本交换系统内。所有分机打国内国际长途如平常拨号一样，系统根据分机拨打的号码自动判别是否IP电话开通地区，自动切换到IP电话网并为分机接通长途，使用者毫无感觉。这样不仅IP电话使用非常方便，且可多人使用，能为公司节省大量长途费用。 |
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