程控电话交换机

由中联通信设备公司最近推出的Console-3x智能话务转接台是国内首创多功能话务接转系统，其特点表现在创造性的将智能电脑话务员、人工话务转接台结合在一体，为使用者提供：多方汇接通话、日/夜间人工/自动转换、话务状态多色灯监控、内/外线来电显示号码、振铃16和弦音乐等一系列创新性功能，使交换机用户和虚拟网集群用户得到一款极高性价比的产品。

 系统功能

★可接任意4路用户线
★日服模式为人工服务（人工转接）
★夜服模式为电脑话务员功能
★夜服模式下可插入人工服务
★夜服模式可以强拨、多次拨号
★夜服值班分机可设
★夜服离位功能
★拍叉时间可设（100ms～990ms）
★10个直选分机可设
★自动查号语音提示功能（51秒供自录，录放时间可自设）
★二次拨号限时（1秒～120秒可设）
★9组字头和号长可设（对应交换机的9组弹性号码）
★1～16位编程密码可设
★16首和弦音乐铃声任选
★汇接功能（多方通话）
★4路强拆功能
★4路强插功能
★4路代接功能
★分机状态监控（对应8层144母板）
★电脑话务员

 其他功能

1、交换机配置使用：话务台可以在本公司生产的交换机上使用，只需要交换机提供1-4路用户线。在拥有交换机的基础上，再配上一台话务转接台就可替代传统的4部电话机，而且对呼叫处理会更加简单、方便。例如：用于宾馆、酒店的总台或具有秘书性质的办公室，就可以对来电进行筛选、转接、汇接、保留等多种处理，避免不必要的电话打扰，也可减少话务员面对4部电话机的烦琐操作，即使是对大话务量的处理也是得心应手。16首和弦音乐代替传统铃声，使呼叫振铃焕然一新。话务台完全兼容了电脑话务员功能，拥有120秒6段语音提示，人工转接和语音自动转接可以随意设置，而且二者可以穿插使用。
2、虚拟网用户配置使用：话务台可在虚拟网集团用户使用，将用户集群内1-4部电话接入话务台，用户单位对外统一公布该1-4部电话号码，即可实现自动电脑话务员转接，亦可由人工话务员接转，使企业的通讯系统产生良好的服务形象和效率。
　

系统功能

按键功能说明：
1．话机按键：0-9，*，#
2．挂机键：通话结束时，按挂机键拆线，恢复线路的空闲状态。
3．转接键：当有内线呼入需要转接时，必须先按转接键拍叉，再拨号码，完成转接。此键相当于拍叉功能。
4．提机/保留键：转接台共有4个提机/保留键对应4条线路，此键可以实现提机通话和保留功能，两种功能合用一个键。
5．日服/夜服键：日服模式/夜服模式设置键。
6．编程键：此键用于修改转接台上的时间。
7．功能键：保留正在呼入的来电，听音乐等待。
8．备用键：液晶背光灯控
　

 分机功能

三：内线和外线的区分：
4条线路共有12个指示灯，每条线路对应3个指示灯，分别为绿色、黄色、红色。绿色表示提机通话状态或保留状态，黄色表示外线，红色表示内线。每条线路通过3个指示灯的组合表示相应的状态。
注释：
             闪    烁：0.3秒亮，0.3秒暗。
           内线振铃声：振铃0.35秒，间隔0.35秒，振铃0.35秒，间隔4秒。
           外线振铃声：振铃1秒，间隔4秒。
呼出过程：
话务员要呼叫外线或内线时，须先拿起话柄，若4条线路都处于空闲状态，则可以选择任一线路呼出，只要按一下相应的提机键，听到拨号音后，即可拨号呼出。

内线呼入转接过程：
当有内线呼入时，该线路的内线指示灯（红色）会闪烁，振铃声为内线振铃声，话务员可以按该线路的提机键进行应答，此时提机指示灯（绿色）和内线指示灯（红色）会常亮；得知对方所要呼叫的号码后，话务员要先按一下转接键（相当于拍叉），让对方听交换机音乐，话务员听到拨号音后即可拨号，拨通后，话务员需要按挂机键拆线，该线路恢复空闲状态，对应的指示灯全暗，转接完成。

外线呼入转接过程：
当有外线呼入时，该线路的外线指示灯（黄色）会闪烁，振铃声为外线振铃声，话务员可以按该线路的提机键进行应答，此时提机指示灯（绿色）和外线指示灯（黄色）会常亮；得知对方所要呼叫的号码后，话务员可以直接拨号转接，也可以先按转接键拍叉再拨号，拨通后，话务员需要按挂机键拆线，该线路恢复空闲状态，对应的指示灯全暗，转接完成。

保留功能的使用：
例：话务员正在和线路1通话，线路2又有来电呼入，话务员可以按一下“保留1”键，让线路1听音乐等待；再按一下“保留2”键，话务员便可以和线路2通话，话务员完成线路2的转接后，先按挂机键拆线线路2，让线路2恢复空闲状态；再按一下“保留1”键，话务员恢复和线路1的通话，通话结束，按挂机键拆线线路1，线路1恢复空闲状态。在上述情况下，话务员如果不先按“保留1”键保留线路1的通话，而是直接按“保留2”键，转接台将先把线路1拆线，恢复线路1的空闲状态，然后再接通话务员和线路2的通话。

功能键的使用：
当话务员正在通话时，此时又有电话呼入，话务员可以按下功能键，让正在呼入的电话先听音乐等待，处于保留状态。话务员通话结束后，再按一下相应的提机键即可通话。

编程功能的使用：
此编程功能主要用于修改转接台上的时间，在空闲状态下按下“编程”键，对应的红色指示灯常亮，液晶屏幕上会显示：“time change:”和当前时间。此时可以按0~9输入正确的时间，每按一下“*”键可以左移一位，每按一下“#”可以右移一位。正确时间输入完毕后，必须按下“转接”键，才能确定时间修改有效；若按下“挂机”键可以取消本次对时间的修改，转接台仍按原来的时间运行。在编程状态下，如果不再按任何按键，20秒后转接台将自动取消编程状态，也可以按“挂机”键或“转接”键退出编程状态。若修改成功后，对应的指示灯变暗，液晶屏上将显示修改后的时间。如果修改的时间超过正常的时间，转接台将会在对应的位置上显示最大时间值。例如在“月份”上输入了“15”，因为月份不可能有15月的，所以转接台将自动把月份设置成12月，避免人为设置不正常的时间。在编程状态下，转接台不响应呼入，也不能呼出，只要退出编程状态便可恢复的正常操作。

日服/夜服模式的设置：
在转接台全部处于空闲状态时，按下“日/夜”键，该键对应的红色指示灯常亮，液晶屏幕上会显示时间和“Night Servcie!”。交换机夜服模式设置成功，交换机被设置成直拨方式。如果在转接台非空闲状态下，按下“日/夜”键，此设置将会等待转接台进入空闲状态后自动生效。在夜服模式下，再按下“日/夜”键，转接台将取消夜服模式，设置成日服模式，对应的指示灯将变暗。交换机恢复日服状态，转接台正常工作，液晶屏上不再显示“Night Servcie!”。此日服/夜服的设置，要在交换机的日服/夜服功能置“ON”下，并且在日服时间段有效，其他状态下的日服/夜服设置以交换机的本身设置为准。

系统功能

★中英文液晶显示
★呼叫信息显示
★三色显示灯
★直选键呼叫分机/外线
★自动释放
★保留/自动回叫
★呼叫转接
★重拨
★代答分机/外线
★免打扰
★自动应答
★强插
★静音
★监听
★挂机拨号
★DSS键灵活编程
★广播（自动打开免提）
★按键音/通话音量调节
★多种振铃音

★来电显示
★帐号功能
★单键拨号
★遇忙自动回叫
★强行插入
★单向监听
★专用话机单独/群体广播
★闹钟/定时钟
★号码限制
★内入/外入禁止
★数据线安全保护
★IP号码加发
★经理秘书功能
★组内/组外呼叫
★组内代接/代接封锁
★日/夜间等级
★限时通话
★群呼/群呼来显
★呼叫转移/跟随转移/遇忙转移
★呼叫等待
★多路由出局
★中继分组
★外接音乐源/外接广播
★延时/反极/不计费
★普通分机免拍叉转接